Do čtyřhvězdičkového hotelu Bai Xing, místa s nevalnou pověstí a hodnocením, nastupuje na ředitelské křeslo nová ředitelka Cruella Koo. Předsevezme si, že hotel pozvedne a udělá z něj pětihvězdičkový. Zatímco se snaží postavit do latě nekompetentní zaměstnance, kteří si vše řeší ve svém stylu, přijíždí do hotelu v utajení člen klasifikační komise z Asociace hotelů, aby klasifikoval úroveň hotelu Bai Xing.(Liverka)